Allgemeine  Geschäftsbedingungen und Datenschutzerklärung

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und Datenschutzbestimmungen der Holistics i.G.
Stand: Juli 2025


1. Begriffsbestimmungen
In diesen AGB bedeuten:

•  „Plattform“: das Onlineangebot unter www.holistics.online, betrieben von Holistics i.G., Resselgasse 3, 2620 Neunkirchen, Österreich.

• „Anbieter“: natürliche oder juristische Personen, die komplementärmedizinische oder ganzheitliche Leistungen auf der Plattform präsentieren.

• „Nutzer“: alle natürlichen Personen, die die Plattform besuchen, Informationen einholen, buchen oder sich registrieren.

• „Profil“: ein von einem Anbieter eingerichteter Eintrag zur Darstellung seiner Leistungen.

• „Leistungen“: alle über die Plattform angebotenen Buchungen (z. B. Kurse, Einzeltermine, Webinare etc.).

2. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Verträge, Buchungen und Nutzungshandlungen im Zusammenhang mit der Plattform Holistics i.G. Mit Registrierung oder Nutzung erkennen Anbieter und Nutzer diese Bedingungen verbindlich an.

3. Vertragsgegenstand
Die Plattform vermittelt zwischen Anbietern und Nutzern. Sie stellt dafür technische Funktionen bereit, insbesondere:
 

• Suchfunktionen (z. B. symptombasiert)

• Anbieterprofile und Veranstaltungsanzeigen

• Buchungs- und Zahlungsabwicklung

• Community- und Netzwerkfunktionen (Shoutouts, Gruppen etc.)

Die Plattform erbringt selbst keine Gesundheits- oder Beratungsleistungen. Verträge über Leistungen kommen ausschließlich zwischen Anbieter und Nutzer zustande.

4. Registrierung & Nutzungsvoraussetzunge

• Die Nutzung ist nur volljährigen Personen (ab 18 Jahren) gestattet.

 

• Anbieter müssen vollständige, wahrheitsgemäße und aktuelle Angaben machen.

• Die Plattform behält sich das Recht vor, Registrierungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen sowie Profile bei Verstößen zu sperren oder zu löschen.

• Die Verwendung von Pseudonymen, Mehrfachkonten oder automatisierten Tools ist untersagt.

5. Plattformleistungen & Profile

5.1 Kostenloses Basisprofil
Enthält: Name, Methode, Adresse (ohne Bild, Buchung, Kontaktfunktion)

5.2 Premiumprofile (Silber / Gold)
Umfassen je nach Paket:
 

• Fotos, Beschreibung, Kontaktoptionen

• Buchungsfunktion für Sitzungen, Kurse, Events

• Sichtbarkeits-Booster, Eventveröffentlichung

• Community-Funktionen (z. B. Gruppen, Shoutouts)

• vergünstigte Zusatzangebote (z. B. SEO, Content, Video)

Die Plattform ist berechtigt, den Leistungsumfang weiterzuentwickeln, zu ändern oder einzuschränken, insbesondere im Rahmen von Updates, neuen Funktionen oder der Monetarisierung.

6. Inhalte & Bewertungen
 

• Anbieter dürfen ausschließlich Inhalte hochladen, an denen sie die erforderlichen Nutzungsrechte besitzen.

• Bewertungen durch Nutzer müssen sachlich, wahrheitsgemäß und nicht beleidigend sein.

• Die Plattform behält sich das Recht vor, Inhalte ohne Angabe von Gründen zu moderieren, auszublenden oder zu löschen, insbesondere bei Verstößen gegen gesetzliche Bestimmungen oder diese AGB.

• Die Plattform haftet nicht für die Richtigkeit oder Herkunft von Bewertungen (z. B. über Google-Ratings eingebundene Inhalte).

7. Rechte & Pflichten der Anbieter
 

• Anbieter dürfen die Plattform nicht zur Werbung für Dritte, zur Weiterleitung von Buchungen außerhalb der Plattform oder für gesetzeswidrige Inhalte verwenden.

• Anbieter haften für die von ihnen dargestellten Inhalte, Veranstaltungen und Leistungen selbst.

• Die Plattform übernimmt keine Verantwortung für tatsächliche Verfügbarkeit, Durchführung oder Wirksamkeit von Leistungen der Anbieter.

8. Buchungen & Zahlungsabwicklung
 

• Buchungen erfolgen direkt über die Plattform, Zahlungen über Stripe, Klarna oder andere Zahlungsdienstleister.

• Die Plattform ist berechtigt, für vermittelte Buchungen eine Provision zu erheben (Höhe gemäß Preisliste).

• Preise für Premiumprofile und Zusatzleistungen sind monatlich kündbar (14 Tage Frist zum Monatsende).

• Die Zahlungsabwicklung erfolgt sicher über externe Dienstleister; Holistics i.G. speichert keine vollständigen Zahlungsdaten.

• Widerrufsrecht für Verbraucher:innen

• Sofern Nutzer:innen im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) buchen, steht ihnen gemäß § 11 FAGG ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Die Frist beginnt ab dem Tag des Vertragsabschlusses.Der Widerruf kann formfrei erfolgen, z. B. per E-Mail an health-plan@holistics.online.Ausnahme vom Widerrufsrecht:
Gemäß § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG besteht kein Widerrufsrecht, wenn die Dienstleistung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder Zeitraum erbracht wird (z. B. gebuchte Einzelsitzungen, Kurse oder Workshops) – vorausgesetzt, der Anbieter hat mit der Leistungserbringung bereits begonnen oder das Datum ist festgelegt.

9. Verfügbarkeit & technische Änderungen
 

• Die Plattform wird nach dem Stand der Technik betrieben. Eine permanente Verfügbarkeit oder Fehlerfreiheit kann jedoch nicht garantiert werden.

• Holistics i.G. behält sich vor, Funktionen und Angebote jederzeit zu ändern, zu erweitern oder einzuschränken – insbesondere bei Sicherheits- oder Wartungsmaßnahmen.

10. Haftung
 

• Die Nutzung der Plattform erfolgt auf eigenes Risiko der Nutzer.

• Holistics i.G. haftet nicht für die Inhalte, Verfügbarkeit oder medizinische Richtigkeit der Leistungen der Anbieter.

• Heilversprechen oder Wirksamkeitsaussagen sind unzulässig.

• Eine Haftung der Plattform ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.

• Für Schäden durch Datenverlust oder Systemausfälle wird nicht gehaftet.

11. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer separaten Datenschutzerklärung.
Diese enthält alle Informationen zu Art, Umfang und Zweck der Datenverarbeitung sowie zu Ihren Rechten gemäß DSGVO.

12. Laufzeit & Kündigung
 

• Premiumprofile laufen auf unbestimmte Zeit und können von beiden Seiten mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende gekündigt werden.

• Basisprofile können jederzeit ohne Frist gelöscht werden.

• Bei Verstößen gegen diese AGB ist Holistics i.G. berechtigt, Profile zu sperren oder zu löschen – auch ohne vorherige Ankündigung.

13. Recht auf Änderungen dieser AGB
Holistics i.G. behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden den Nutzern vorab per E-Mail oder über die Plattform mitgeteilt.
Widersprechen Nutzer oder Anbieter nicht innerhalb von 14 Tagen, gelten die Änderungen als akzeptiert.

14. Gerichtsstand & Rechtswahl
 

• Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

• Gerichtsstand ist Neunkirchen, sofern gesetzlich zulässig.

15. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt. Die unwirksame Regelung gilt durch eine rechtlich zulässige ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.



16. Nicht beanspruchte Profile
 

• Die Plattform erstellt Anbieterprofile auch auf Grundlage öffentlich zugänglicher Informationen (z. B. Verbandsverzeichnisse, Anbieterwebsites oder andere frei zugängliche Quellen), um die Auffindbarkeit komplementärmedizinischer Angebote für interessierte Nutzer:innen zu verbessern.

• Diese Profile sind mit dem Hinweis „Nicht beansprucht“ versehen und tragen folgenden Vermerk:

• „Dieses Profil wurde auf Basis öffentlich zugänglicher Informationen erstellt (z. B. Verbandsverzeichnis, Anbieterwebsite). Die dargestellten Inhalte dienen der Information und wurden nicht durch die Anbieter:in selbst erstellt oder geprüft.“

• Die Erstellung erfolgt im Rahmen eines berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Dabei werden ausschließlich beruflich relevante Informationen verwendet, keine sensiblen Gesundheitsdaten.

• Anbieter:innen haben jederzeit die Möglichkeit, ihr Profil zu beanspruchen, ergänzen, korrigieren oder löschen zu lassen. Hierzu genügt eine Mitteilung an health-plan@holistics.online.

• Die Plattform übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der Inhalte nicht beanspruchter Profile.

Datenschutzerklärung gemäß Art. 13 DSGVO
Stand: Juli 2025

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, TKG 2003). Im Folgenden informieren wir Sie über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unserer Plattform holistics.online.

1. Verantwortlicher
Holistics i.G.
Resselgasse 3
2620 Neunkirchen
Österreich
E-Mail: health@holistics.online
Derzeit besteht keine Verpflichtung zur Bestellung eines Datenschutzbeauftragten.

2. Verarbeitete Datenkategorien
a) Anbieter:innen
Wir verarbeiten personenbezogene Daten von Anbieter:innen, die entweder freiwillig angegeben wurden oder aus öffentlich zugänglichen Quellen stammen (z. B. Websites, Verbände, Firmenbuch).
Verarbeitete Daten:

• Name, Berufsbezeichnung, Methoden

• Adresse, Telefonnummer, Website, Social Media Links

• Beschreibung von Angeboten, Kursen, Events

• Profiltext, Fotos, öffentliche Bewertungen

• Qualifikationen (freiwillig)

Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse an einem strukturierten Fachverzeichnis

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – bei Abschluss kostenpflichtiger Profilangebote

b) Nutzer:innen (Besucher:innen der Plattform)
Beim Besuch der Plattform oder bei Nutzung von Funktionen (z. B. Buchung, Kommentierung, Community) verarbeiten wir:

• IP-Adresse, Browserdaten, Zugriffszeit

• Aufgerufene Seiten und Suchbegriffe

• Einträge in Kommentaren oder Bewertungen (freiwillig)

• Cookie-Einstellungen und Einwilligungen

Hinweis: Symptom-Eingaben zur Anbietersuche werden nicht gespeichert, sondern nur zur direkten Zuordnung verwendet.


3. Verarbeitung nicht beanspruchter Anbieterprofile
Um die Sichtbarkeit komplementärmedizinischer Angebote zu fördern, erstellt holistics.online nicht beanspruchte Anbieterprofile auf Basis öffentlich zugänglicher Informationen. Diese sind deutlich als "Nicht beansprucht" gekennzeichnet und tragen folgenden Hinweis:
"Dieses Profil wurde auf Basis öffentlich zugänglicher Informationen erstellt (z. B. Verbandsverzeichnis, Anbieterwebsite). Die dargestellten Inhalte dienen der Information und wurden nicht durch die Anbieter:in selbst erstellt oder geprüft."
Erfasste Informationen:

• Name, Methode(n), Adresse

• Inhalte aus öffentlich zugänglichen Onlinequellen

• Zuordnung zu Beschwerden (nur wenn öffentlich genannt)

Keine sensiblen Gesundheitsdaten gemäß Art. 9 DSGVO werden verarbeitet.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse an einer informativen Plattform (vgl. OGH 6 Ob 48/16a).
Anbieter:innen können ihr Profil jederzeit beanspruchen, korrigieren oder löschen lassen. 
Kontakt: info@holistics.online


4. Buchungen und Zahlungsdienste
Zahlungsabwicklung erfolgt über folgende Partner:

• Stripe verarbeitet die Zahlungsdaten in eigenständiger Verantwortung gemäß deren Datenschutzrichtlinien. Informationen dazu finden Sie unter: https://stripe.com/privacy

Verarbeitete Daten:

• Name, E-Mail, Zahlungsdetails (Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten.)

Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung

• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – sichere Zahlungsabwicklung

5. Cookies, Tools und Drittanbieter
a) Google Analytics
Zur Reichweitenanalyse mit Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
b) Eingebettete Inhalte von Google (YouTube, Maps, Bewertungen)
Diese Inhalte werden nur nach aktiver Zustimmung durch Nutzer:innen geladen. Dabei kann die IP-Adresse an Google übermittelt werden.
c) Social Plugins (Facebook, LinkedIn, X/Twitter)
Aktivierung erfolgt erst nach Klick. Dabei können personenbezogene Daten in Drittländer übertragen werden.
Widerruf: jederzeit über Cookie-Banner oder Browsereinstellungen möglich.

6. Hosting und Infrastruktur
Wir nutzen folgende Anbieter für den technischen Betrieb:

• bubble.io (Web-App)

• Wix und GoDaddy (Domain, ggf. Hosting)

Datenverarbeitung erfolgt auf Basis von Auftragsverarbeitungsverträgen. Übertragungen außerhalb der EU basieren auf EU-Standardvertragsklauseln.

7. Speicherdauer

• Serverlogs: maximal 3 Monate

• Anbieterprofile: solange aktiv oder bei berechtigtem öffentlichem Interesse

• Zahlungsdaten: gemäß gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (i.d.R. 7 Jahre)

• Bewertungen/Kommentare: bis zur Löschung durch den Nutzer oder auf Anfrage

8. Rechte der betroffenen Personen
Sie haben jederzeit das Recht auf:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO)

• Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

• Löschung (Art. 17 DSGVO)

• Einschränkung (Art. 18 DSGVO)

• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

• Widerspruch (Art. 21 DSGVO)

• Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Anfragen richten Sie bitte an info@holistics.online
Beschwerdestelle: www.dsb.gv.at
9. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei rechtlichen oder technischen Änderungen anzupassen. Die jeweils aktuelle Version ist unter www.holistics.online/datenschutz abrufbar.